REGULAMIN

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady świadczenia i korzystania z usług Kosmetologia Estetyczna – Natalia Laska z siedzibą w Katowicach przy ulicy Witosa 30A (zwanego dalej „Salonem”).
  2.  Ilekroć w Regulaminie jest mowa o Usługach lub Zabiegach, rozumie się przez to wszystkie usługi lub zabiegi świadczone przez pracowników Salonu na rzecz klientów w jego siedzibie.
  3. Klientem Salonu może być każda osoba pełnoletnia lub osoba niepełnoletnia przebywająca w Salonie pod opieką swojego prawnego opiekuna lub osoby przez niego wyznaczonej. 4. Skorzystanie z dowolnej Usługi jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.

§2 UMAWIANIE WIZYT

  1. Klient ma możliwość wcześniejszego umówienia wizyty poprzez Fanpage na Facebooku, Instagramie,telefonicznie oraz w salonie.
  2. Salon zastrzega sobie prawo do pobierania zadatku przy rezerwacji wybranych Usług.
  3. O zadatku i jego kwocie klient zostanie poinformowany przed umówieniem wizyty.
  4. Zadatek należy wpłacić do 24h od umówienia terminu spotkania. W przypadku nie uiszczenia przez klienta zadatku w przeciągu 24h, rezerwacja terminu zostaje odrzucona.
  5. Klient, który wpłacił zadatek, ma możliwość jednorazowej zmiany terminu, w przypadku niemożności stawiennictwa w umówionym przez klienta terminie.
  6. Zadatek jest bezzwrotny i odejmowany od kwoty całkowitej na umówionym spotkaniu.
  7. Na umówioną wizytę należy przyjść punktualnie.
  8. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy umówienia wizyty o odmowy wykonania Usługi w przypadku klientów, którzy co najmniej 3 razy nie stawili się na wizycie w umówionym terminie.
  9. Salon akceptuje spóźnienia maksymalnie do 15 minut.
  10. W przypadku spóźnienia klienta Salon zastrzega sobie prawo skrócenia czasu trwania Usługi, o czym klient zostanie poinformowany przed przystąpieniem do jej wykonania. Za skróconą Usługę obowiązuje pełna odpłatność.
  11. W przypadku spóźnienia klienta Salon zastrzega sobie prawo odmowy wykonania Usługi, jeśli osiągnięcie pożądanego przez klienta efektu nie będzie możliwe w skróconym czasie. W tym przypadku Salon zachowa ewentualny zadatek wpłacony wcześniej przez klienta.
  12. Jeśli Salon odwoła wizytę, a został wpłacony zadatek, zostanie on zwrócony klientowi.
  13. Jeśli wykonanie Usługi opóźni się z winy Salonu, Usługa nie zostanie skrócona.

&3 KWALIFIKACJA DO ZABIEGU

  1. W trosce o bezpieczeństwo klientów przed przystąpieniem do Zabiegu pracownik przeprowadza wywiad, który ma na celu ustalić, czy nie istnieją przeciwwskazania do wykonania zabiegu.
  2. Klient zobowiązuje się do udzielenia pracownikowi odpowiedzi zgodnych ze stanem faktycznym.
  3. Salon nie ponosi odpowiedzialności za powikłania pozabiegowe lub działanie niepożądane stosowanych preparatów, jeśli nastąpią w konsekwencji zatajenia informacji o stanie zdrowia przez klienta.
  4. Salon zastrzega sobie prawo odmowy wykonania Zabiegu, jeśli pracownik przeprowadzający wywiad stwierdzi istnienie przeciwwskazań do jego wykonania.

§4 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych klientów jest Salon Kosmetologia Estetyczna – Natalia Laska prowadzący działalność gospodarczą, adres głównej siedziby ul. Witosa 30A, 40-832 Katowice, NIP: 6342878370 dalej zwana „Administratorem”.
  2. Administrator przetwarza dane osobowe klientów w celu realizacji umów (wykonania Usług).
  3. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest realizacja umowy.
  4. Dane osobowe przetwarzane będą przez okres trwania każdej umowy, a po jego zakończeniu przez czas wynikający z obowiązujących przepisów prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń.
  5. Każdej osobie, której dane są przetwarzane, w zakresie wynikającym z przepisów prawa, przysługuje prawo dostępu do swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.

§5 STANDARDY HIGIENICZNE

  1. Salon ściśle przestrzega wymogów sanitarnych sanepidu w zakresie utrzymania porządku, obowiązku dezynfekcji powierzchni oraz wytycznych na czas epidemii.
  2. Stanowiska przeznaczone dla klientów są dezynfekowane po każdej wizycie.
  3. Po wejściu do salonu Klient ma obowiązek zdezynfekować ręce przy użyciu wskazanego preparatu.
  4. Jeśli nie przeszkadza to w wykonaniu Usługi, klient ma obowiązek nosić w salonie maseczkę.
  5. Narzędzia używane w Zabiegach są jednorazowe lub wielorazowe poddawane sterylizacji.
  6. Do sterylizacji, dezynfekcji i czyszczenia są używane wyłącznie środki dopuszczone do stosowania w salonach kosmetycznych.

§6 PŁATNOŚCI

  1. Klient ma możliwość płatności za Usługi w salonie gotówką, blikiem lub bonem.
  2. Zadatek należy uiścić za pomocą przelewu bankowego.
  3. Cennik Usług jest dostępny w salonie, fanpage na Facebooku oraz Instagramie i na witrynie internetowej.
  4. Salon zastrzega sobie prawo do dowolnego przyznawania rabatów.
  5. Salon zastrzega sobie prawo do organizowania promocji, których zasady określone będą we właściwych regulaminach promocji.
  6. 6. Rabaty i promocje nie łączą się, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

§BONY

  1. Salon prowadzi sprzedaż bonów.
  2. Bony są bonami kwotowymi na okaziciela, które mogą służyć jako środek płatniczy w Salonie.
  3. W przypadku płatności bonem nie wydaje się reszty. Kwotę pozostałą na bonie można wykorzystać na kolejne zakupy.
  4. Jeśli klient chce wykorzystać bon kwotowy do zakupu produktu lub usługi o wartości większej, niż kwota wskazana na bonie, różnicę w cenie można dopłacić gotówką.
  5. Bony na okaziciela mogą zostać przekazane innej osobie.

§REKLAMACJE

  1. Klientowi przysługuje prawo do reklamacji Usługi. Powinien to zrobić w ciągu 3 dni od jej wykonania lub wystąpienia powikłań wywołanych Zabiegiem.
  2. Klient ma prawo żądać zwrotu całości lub części kosztów Usługi albo wykonania nieodpłatnych poprawek.
  3. Reklamację należy złożyć na piśmie, osobiście w salonie lub listem poleconym.
  4. Salon ma 14 dni kalendarzowych na rozpatrzenie reklamacji.
  5. W przypadku odpowiedzi odmownej, klient ma prawo odwołać się od tej decyzji w ciągu 14 dni kalendarzowych. Na rozpatrzenie odwołania Salon ma 14 dni kalendarzowych.
  6. Klient nie ma prawa odmówić zapłaty za wykonaną Usługę.
  7. Salon nie ponosi odpowiedzialności za powikłania powstałe w wyniku nieprzestrzegania zaleceń pozabiegowych.

§9 POZOSTAŁE POSTANOWIENIA

  1. Zabrania się palenia papierosów na terenie Salonu.
  2. Zabrania się wprowadzania na teren Salonu zwierząt, za wyjątkiem psów asystujących.
  3. Zabrania się przyprowadzania na wizyty osób trzecich ( w tym dzieci ), nie korzystających w danym momencie z usług Salonu.

§10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Klient ma prawo do wglądu do Regulaminu, Cennika Usług i certyfikatów poświadczających umiejętności pracowników Salonu.
  2. W przypadku kwestii spornych nieuwzględnionych w Regulaminie Salon zobowiązuje się do podjęcia próby polubownego ich rozwiązania.
  3. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Informacja o zmianach zostanie opublikowana w mediach społecznościowych Salonu i na jego stronie internetowej, co najmniej 14 dni kalendarzowych przed terminem, w którym zmiany zaczną obowiązywać.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 01.08.2021